Chính sách giá
Chính sách này quy định nguyên tắc công bố và xác định giá đối với sản phẩm, thiết bị, hệ thống, giải pháp và dịch vụ được giới thiệu hoặc cung cấp thông qua website phoenix-tmi.com. Giá áp dụng cho từng giao dịch được xác định theo thông tin công bố, báo giá, hợp đồng và thỏa thuận hợp pháp giữa Phoenix TMI và khách hàng.
1. Nguyên tắc xác định giá và tổng giá trị giao dịch
Tùy theo đặc điểm của sản phẩm, dịch vụ và yêu cầu của khách hàng, Phoenix TMI áp dụng một trong các hình thức sau:
Giá sản phẩm, dịch vụ trên website và trong báo giá của Phoenix TMI được thể hiện bằng Đồng Việt Nam (VND), trừ trường hợp báo giá, hợp đồng hoặc thỏa thuận hợp pháp giữa các bên quy định đồng tiền khác.
Sản phẩm có giá niêm yết: Giá được công bố trực tiếp trên website tại thời điểm khách hàng tham khảo hoặc gửi yêu cầu đặt hàng. Giá áp dụng cho giao dịch sẽ được Phoenix TMI xác nhận lại cùng với tình trạng cung cấp và các điều kiện liên quan trước khi giao dịch được xác lập.
Sản phẩm hoặc giải pháp yêu cầu báo giá: Đối với thiết bị, hệ thống, giải pháp hoặc dịch vụ có cấu hình, phạm vi cung cấp, điều kiện kỹ thuật hay yêu cầu triển khai khác nhau, giá được xác định bằng báo giá riêng sau khi Phoenix TMI tiếp nhận và làm rõ yêu cầu của khách hàng.
Việc khách hàng gửi yêu cầu báo giá hoặc yêu cầu đặt hàng trên website chỉ được xem là đề nghị cung cấp thông tin hoặc đề nghị giao kết giao dịch; không đồng nghĩa với việc hợp đồng mua bán hoặc cung cấp dịch vụ đã được xác lập tại thời điểm gửi yêu cầu.
Phoenix TMI sẽ liên hệ để xác nhận sản phẩm, cấu hình, số lượng, phạm vi cung cấp, giá và các điều kiện thương mại có liên quan trước khi xác nhận giao dịch hoặc ký kết hợp đồng.
Trước khi khách hàng xác nhận giao dịch, ký kết hợp đồng hoặc thực hiện nghĩa vụ thanh toán, Phoenix TMI sẽ cung cấp thông tin về giá, thuế và các chi phí liên quan để khách hàng xác định được tổng giá trị phải thanh toán.
2. Thành phần của giá
Giá của sản phẩm hoặc dịch vụ có thể được xác định trên cơ sở một hoặc nhiều yếu tố sau:
Model và cấu hình thiết bị;
Số lượng sản phẩm;
Phụ kiện, linh kiện và vật tư đi kèm;
Phần mềm, giấy phép sử dụng hoặc tính năng bổ sung;
Yêu cầu kiểm định, hiệu chuẩn hoặc chứng nhận, nếu có;
Phạm vi và địa điểm vận chuyển;
Yêu cầu lắp đặt, nghiệm thu và bàn giao;
Đào tạo, hướng dẫn sử dụng hoặc chuyển giao kỹ thuật;
Yêu cầu kỹ thuật, điều kiện thực hiện hoặc dịch vụ bổ sung khác.
Đối với từng giao dịch, phạm vi cung cấp và giá cụ thể được thể hiện trong báo giá, hợp đồng, phụ lục hoặc tài liệu thương mại được các bên xác nhận. Khách hàng cần kiểm tra đầy đủ phạm vi công việc, sản phẩm và chi phí trước khi xác nhận giao dịch.
3. Thuế và các chi phí liên quan
Giá hiển thị trên website hoặc trong báo giá sẽ thể hiện rõ việc đã bao gồm hay chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng và các khoản thuế, phí hoặc chi phí khác có liên quan, nếu có.
Chi phí vận chuyển, lắp đặt, hiệu chuẩn, đào tạo, bảo hiểm, kiểm định hoặc dịch vụ bổ sung được xác định theo từng sản phẩm, dự án, địa điểm thực hiện và thỏa thuận cụ thể với khách hàng. Phoenix TMI sẽ thông báo hoặc thể hiện các khoản chi phí này trong báo giá, hợp đồng hoặc tài liệu giao dịch có liên quan.
4. Khuyến mại và chiết khấu
Chương trình khuyến mại, giảm giá hoặc chiết khấu, nếu có, được áp dụng theo điều kiện, thời gian và phạm vi do Phoenix TMI công bố hoặc được quy định trong báo giá, hợp đồng hay thỏa thuận với khách hàng.
Trường hợp một sản phẩm hoặc giao dịch đồng thời đáp ứng điều kiện của nhiều chương trình ưu đãi, việc áp dụng đồng thời hay không được thực hiện theo điều kiện cụ thể của từng chương trình hoặc theo xác nhận của Phoenix TMI trong báo giá, hợp đồng hay tài liệu giao dịch có liên quan.
5. Thay đổi giá và hiệu lực báo giá
Phoenix TMI có thể cập nhật giá sản phẩm hoặc dịch vụ trên website để phù hợp với từng thời kỳ. Việc cập nhật giá không làm thay đổi giá đã được các bên xác nhận trong báo giá còn hiệu lực hoặc hợp đồng đã ký, trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác.
Đối với báo giá đã gửi cho khách hàng, giá, phạm vi cung cấp, điều kiện áp dụng và thời hạn hiệu lực được thực hiện theo nội dung của báo giá đó. Sau thời hạn hiệu lực, Phoenix TMI có thể xác nhận lại hoặc phát hành báo giá mới.
Sau khi hợp đồng được ký kết, giá trị giao dịch được thực hiện theo hợp đồng và các phụ lục hoặc thỏa thuận bổ sung hợp lệ giữa các bên.
6. Sai sót hoặc chênh lệch về thông tin giá
Trường hợp phát hiện sai sót về giá do lỗi nhập liệu, lỗi hiển thị hoặc lỗi kỹ thuật trên website, Phoenix TMI sẽ thông báo và xác nhận lại giá chính xác với khách hàng trước khi giao dịch được xác lập hoặc hoàn tất. Khách hàng có quyền tiếp tục giao dịch theo giá đã được xác nhận lại hoặc không tiếp tục giao dịch nếu các bên chưa ký kết hợp đồng
