Chính sách bảo mật thông tin
Phoenix TMI tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân được cung cấp trong quá trình truy cập website, gửi yêu cầu tư vấn, yêu cầu báo giá, yêu cầu đặt hàng hoặc sử dụng các dịch vụ hỗ trợ tại phoenix-tmi.com.
Chính sách này quy định cách Phoenix TMI thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin của khách hàng trong phạm vi hoạt động của website và các giao dịch có liên quan.
1. Mục đích thu thập thông tin
Phoenix TMI có thể thu thập thông tin do khách hàng chủ động cung cấp khi liên hệ, yêu cầu tư vấn, yêu cầu báo giá hoặc yêu cầu đặt hàng, bao gồm: họ tên, tên doanh nghiệp/tổ chức, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng hoặc xuất hóa đơn, thông tin sản phẩm, nội dung yêu cầu và các thông tin cần thiết khác.
Thông tin được thu thập nhằm:
· Tiếp nhận và xử lý yêu cầu tư vấn, yêu cầu báo giá hoặc yêu cầu đặt hàng của khách hàng;
· Liên hệ xác nhận sản phẩm, cấu hình, giá, điều kiện thương mại và các nội dung liên quan trước khi giao dịch được thực hiện;
· Lập báo giá, hợp đồng, chứng từ, hóa đơn và thực hiện giao dịch theo thỏa thuận với khách hàng;
· Phối hợp với đơn vị vận chuyển, lắp đặt hoặc dịch vụ kỹ thuật bên thứ ba khi cần thiết để giao hàng, bàn giao, lắp đặt hoặc hỗ trợ kỹ thuật theo báo giá, hợp đồng hoặc thỏa thuận;
· Thực hiện bảo hành, bảo trì, chăm sóc khách hàng; giải quyết phản ánh, yêu cầu và khiếu nại;
· Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý có liên quan.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Phoenix TMI sử dụng thông tin khách hàng cho các mục đích đã công bố, theo đúng quy trình: khách hàng gửi yêu cầu tư vấn, báo giá hoặc đặt hàng; Phoenix TMI liên hệ lại để xác nhận nhu cầu, lập báo giá hoặc hợp đồng; sau đó các bên thực hiện giao dịch theo nội dung đã thống nhất.
Trong phạm vi cần thiết để thực hiện giao dịch, Phoenix TMI có thể cung cấp thông tin liên quan cho đơn vị vận chuyển, đơn vị lắp đặt, đơn vị kỹ thuật hoặc nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ. Việc vận chuyển có thể do đơn vị vận chuyển bên thứ ba thực hiện theo báo giá, hợp đồng hoặc thỏa thuận với khách hàng.
Phoenix TMI không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại không liên quan đến giao dịch, trừ trường hợp có sự đồng ý của khách hàng hoặc theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để xử lý yêu cầu, thực hiện giao dịch, hợp đồng, bảo hành, hỗ trợ sau bán hàng và đáp ứng nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp luật.
Khi thông tin không còn cần thiết và không thuộc trường hợp phải tiếp tục lưu giữ, Phoenix TMI sẽ xóa, hủy hoặc áp dụng biện pháp xử lý phù hợp theo quy định pháp luật và chính sách quản lý dữ liệu của doanh nghiệp.
4. Những cá nhân hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin
Thông tin của khách hàng có thể được tiếp cận bởi:
· Nhân sự có thẩm quyền của Phoenix TMI phục vụ hoạt động tư vấn, bán hàng, kế toán, quản lý hợp đồng, chăm sóc khách hàng, bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật;
· Đơn vị vận chuyển, lắp đặt, kỹ thuật hoặc nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ trong phạm vi thông tin cần thiết để thực hiện công việc được giao;
· Cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc tổ chức, cá nhân khác khi việc cung cấp thông tin được thực hiện theo quy định pháp luật.
5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin
Công ty TNHH Nghiên Cứu Kỹ Thuật và Tư Vấn Xây Dựng Hoàng Vinh
Thương hiệu: Phoenix TMI
Website: phoenix-tmi.com
Email: info@hoangvinh.vn
Điện thoại/Hotline: 0868814805
Địa chỉ: Tầng 4, Tòa nhà số 322 Tây Thạnh, Phường Tây Thạnh, Quận Tân Phú, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Khách hàng có thể liên hệ qua các thông tin trên để hỏi về việc thu thập, sử dụng, chia sẻ, lưu trữ hoặc xử lý thông tin cá nhân.
6. Quyền truy cập, chỉnh sửa và yêu cầu xử lý thông tin
Khách hàng có quyền yêu cầu Phoenix TMI cung cấp thông tin về việc xử lý; kiểm tra, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân do mình cung cấp; và phản ánh nếu cho rằng thông tin đang được xử lý không phù hợp.
Do website không cung cấp tài khoản khách hàng để tự chỉnh sửa dữ liệu trực tiếp, khách hàng có thể gửi yêu cầu qua email, hotline, biểu mẫu liên hệ hoặc kênh hỗ trợ chính thức được công bố trên website. Phoenix TMI có thể xác minh danh tính và nội dung yêu cầu trước khi thực hiện để bảo vệ thông tin khách hàng.
Khách hàng cũng có thể yêu cầu hạn chế xử lý, rút lại sự đồng ý hoặc xóa thông tin cá nhân trong phạm vi phù hợp với quy định pháp luật, quyền và lợi ích hợp pháp của các bên, cũng như nghĩa vụ lưu trữ hợp đồng, chứng từ, hóa đơn, hồ sơ bảo hành và hồ sơ liên quan của Phoenix TMI.
Phoenix TMI sẽ xem xét và phản hồi yêu cầu trong thời hạn phù hợp với tính chất yêu cầu và quy định pháp luật. Trường hợp không thể thực hiện toàn bộ yêu cầu, Phoenix TMI sẽ thông báo lý do trong phạm vi được phép.
7. Bảo mật thông tin
Phoenix TMI áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm hạn chế truy cập, sử dụng, tiết lộ, thay đổi, mất mát hoặc xử lý thông tin trái phép. Quyền tiếp cận thông tin được giới hạn theo nhiệm vụ và nhu cầu công việc.
Trong trường hợp phát sinh sự cố liên quan đến an toàn, bảo mật thông tin cá nhân, Phoenix TMI sẽ kịp thời đánh giá, áp dụng biện pháp xử lý phù hợp để hạn chế rủi ro, khắc phục hậu quả và thực hiện nghĩa vụ thông báo, báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành.
8. Thay đổi chính sách
Phoenix TMI có thể cập nhật Chính sách bảo mật thông tin khi cần thiết để phù hợp với hoạt động của doanh nghiệp hoặc quy định pháp luật. Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website phoenix-tmi.com và có hiệu lực từ thời điểm được công bố, trừ khi có thông báo khác.
